Nếu bạn đang muốn kiểm tra, theo dõi đơn hàng của mình đang ở đâu, bao lâu thì mình nhận được hàng thì hãy xem cách cách tra cứu vận đơn Ninja Van cực kỳ đơn giản và nhanh dưới đây nhé
Tra cứu mã vận đơn Ninja Van nhanh nhất cho bạn
Mã vận đơn Ninja Van Tracking là gì?
Ninja Van Tracking là phương pháp tra cứu đơn hàng gửi vận chuyển Ninja Van theo mã vận đơn. Bạn có thể lấy mã vận đơn ở Bưu cục Ninja Van trên phiếu gửi khi đi gửi hàng. Hoặc mã được cập nhật trên tài khoản khách hàng Ninja Van cùng địa chỉ, số điện thoại ngay sau khi bạn lên đơn và được duyệt trên phần mềm/ứng dụng của hãng.
Ngoài cách tra cứu mã vận đơn NinJa Van ở trên thì các bạn cũng có thể tham khảo một số cách sau:
Hướng dẫn 5 cách tra cứu mã vận đơn Ninja Van
1. Tra cứu mã vận đơn Ninja Van – Tracking Ninja Van ngay trên Donhang.net
Cách này thì rất đơn giản bạn chỉ cần Nhập mã vận đơn vào ô trống phía trên đầu bài viết rồi click Tra cứu.
Dữ liệu Quý vị tra cứu được tại đây chính là dữ liệu Ninja Van Tracking được update lập tức từ trang chủ hãng Ninja. Ngoài ra, tại Donhang.net Quý vị còn có thể tra cứu vận đơn của nhiều hãng vận chuyển khác.
2. Tra cứu vận đơn Ninja Van tại website của đơn vị vận chuyển
Để tra mã vận đơn Ninja Van tại website hãng bạn thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Nhấp vào liên kết website ninjavan.co/vi-vn/tracking
Bước 2: Tiếp theo, bạn chọn “Theo dõi đơn”.
Bước 3: Ở bước này, bạn nhập mã vận đơn vào ô “Theo dõi đơn hàng”. - Bước 4: Sau khi nhập hết các mã vận đơn Ninja Van muốn tra cứu, bạn click vào biểu tượng chiếc kính lúp để bắt đầu tìm kiếm. Khi đó, hệ thống sẽ trả về cho bạn trạng thái các đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến.
Với hệ thống công nghệ của Ninja Van, bạn có thể tra cứu tối đa 10 vận đơn. Các mã vận đơn sẽ được ngăn cách với nhau bằng dấu phẩy. Trong trường hợp bạn không biết mã vận đơn của mình, hãy liên hệ với số tổng đài Ninja Van 1900 988 928 để được hỗ trợ.
3. Tra cứu vận đơn Ninja Van bằng cách gọi đến tổng đài
Một cách khác để tra cứu đơn hàng của bạn là gọi đến tổng đài Ninja Van theo số hotline 1900988928. Để tra cứu vận đơn, bạn sẽ được nhân viên tổng đài yêu cầu cung cấp các thông tin như số điện thoại đặt hàng, mã đơn hàng (nếu có).
Ngoài ra, nếu không biết hoặc quên mã đơn hàng, bạn có thể cung cấp thông tin về người gửi, người nhận, địa chỉ gửi, địa chỉ nhận, thời gian gửi. Nhân viên sẽ tư vấn miễn phí và hỗ trợ kiểm tra cho bạn.
4. Tra cứu vận đơn qua Fanpage của Ninja Van
Bên cạnh website, bạn còn có thể tra cứu thông tin qua Fanpage của Ninja Van.
Truy cập vào Facebook, vào ô tìm kiếm nhập tên của Ninja Van
Fanpgae của Ninja Van xuất hiện, chọn ô gửi tin nhắn
Bạn cần cung cấp mã đơn hàng và thông tin đặt hàng nếu là người nhận và thông tin gửi hàng nếu là người gửi.
5. Tra cứu vận đơn Ninja Van trên zalo
Ninja Van hỗ trợ bạn tra cứu vận đơn qua kênh Zalo. Cách làm như sau:
Bước 1: Truy câp đường link zalo.me/3301706824466705847.
Bước 2: Nhấn chọn Quan tâm và tiến hành gửi tin nhắn.
Bước 3: Cung cấp thông tin số điện thoại đặt hàng và mã đơn hàng để nhờ tra cứu, sau đó chờ nhân viên trực check tin nhắn và phản hồi.
Lưu ý: Cách này có thể sẽ mất thời gian của bạn do phải chờ nhân viên trực check tin nhắn mới có thể nhận được kết quả.
Trên đây là 5 cách tra mã vận đơn Ninja Van bạn cần biết để theo dõi đơn hàng trên hệ thống của đơn vị vận chuyển này. Hy vọng bạn sẽ áp dụng thành công những phương pháp này giúp việc kiểm tra đơn hàng Ninja Van nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Những lưu ý khi tra cứu mã vận đơn Ninja Van
Để tra cứu mã vận đơn Ninja Van thành công, bạn cần lưu ý một số thông tin dưới đây:
- Cung cấp đúng thông tin số điện thoại và tên của người gửi, người nhận tránh trường hợp nhân viên hỗ trợ không tìm được đơn hàng của bạn trên hệ thống.
- Nếu tra vận đơn trên website của Ninja Van, bạn cần điền đúng mã số và cú pháp có dấu phẩy ngăn cách giữa các mã vận đơn. Nếu điền sai thông tin, bạn sẽ không kiểm tra được tình trạng đơn hàng của mình.
- Với những đơn đã giao thành công, hệ thống sẽ chỉ hiển thị thông tin trên web trong vòng hai tuần kể từ ngày hoàn thành giao hàng. Do đó, nếu quá thời gian này để có thêm thông tin về đơn hàng của mình, bạn hãy gọi điện đến số tổng đài Ninja Van để được hỗ trợ chi tiết hơn.
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Ninja Van
Số điện thoại tổng đài Ninja Van là gì?
Bạn hãy liên hệ đến tổng đài 1900 886 877 nếu có bất kỳ các vấn đề về đơn hàng và dịch vụ vận chuyển. Giá cước cuộc gọi sẽ được tính theo cước phí nhà mạng bạn đang sử dụng.
Làm sao tra cứu số điện thoại nhân viên giao đơn hàng?
Để tra cứu số điện thoại nhân viên giao đơn hàng nhanh nhất, bạn hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ninja Van bằng cách gửi email về [email protected] hoặc gọi vào hotline 1900 886 877.
Chính sách đền bù hàng hóa hỏng hóc, thất lạc của Ninja Van ra sao?
Điều kiện bồi thường
– Ninja Van sẽ chỉ bồi thường cho hàng hóa hư hại, thất lạc khi lỗi được xác định thuộc về Ninja Van và Ninja Van sẽ hoàn toàn có quyền định đoạt đối với hàng hóa hoặc sản phẩm bị hư hại.
– Người gửi phải cập nhật đầy đủ các thông tin mô tả, số lượng và giá trị hàng hóa khi tạo đơn hàng. Trường hợp đơn hàng không có thông tin trên hệ thống hoặc không có COD, người gửi phải cung cấp được hóa đơn của hàng hóa.
– Các yêu cầu liên quan đến thất lạc và thiệt hại hàng hóa chỉ được xác nhận nếu được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi đơn hàng được tạo hoặc 7 ngày sau kể từ khi vận đơn được giao thành công.
Thời gian nhận bồi thường
Thời gian nhận khoản thanh toán bồi thường là trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi bưu kiện được tuyên bố thất lạc hoặc hư hại.
Mức bồi thường
– Hàng hóa thất lạc
+ Đối với đơn hàng có COD, mức bồi thường được tính theo bảng sau:
| Tiền thu hộ | Bảo hiểm | Hóa đơn | Giá trị bồi thường |
|---|---|---|---|
| Nhỏ hơn hoặc bằng 1 triệu đồng | Có/không | Có/không | 100% giá trị đơn hàng |
| Lớn hơn 1 triệu đồng | Có | Có | Nhỏ hơn hoặc bằng 20 triệu đồng |
| Lớn hơn 1 triệu đồng | Có | Không | Nhỏ hơn hoặc bằng 1 triệu đồng |
| Lớn hơn 1 triệu đồng | Không | Có | Nhỏ hơn hoặc bằng 1 triệu đồng |
| Lớn hơn 1 triệu đồng | Không | Không | 4 lần cước phí |
+ Đối với đơn hàng có mua bảo hiểm nhưng không có COD:
Nếu đối tác không cung cấp được hóa đơn thì được nhận bồi thường 100% giá trị đơn hàng, tối đa 1.000.000 đồng.
Nếu đối tác cung cấp được hóa đơn thì được nhận bồi thường 100% giá trị đơn hàng, tối đa 20.000.000 đồng.
+ Đối với đơn hàng không có bảo hiểm và không có COD:
Nếu đối tác không cung cấp được hóa đơn thì được nhận bồi thường 4 lần cước phí.
Nếu đối tác cung cấp được hóa đơn thì được nhận bồi thường tối đa 1.000.000 đồng.
– Hàng hóa hư hỏng
| Tiền thu hộ | Bảo hiểm | Hóa đơn | Giá trị bồi thường |
|---|---|---|---|
| Nhỏ hơn hoặc bằng 1 triệu | Có/không | Có/không | Bồi thường theo tỷ lệ thiệt hại |
| Lớn hơn 1 triệu đồng | Có | Có | Bồi thường theo tỷ lệ thiệt hại, tối đa 20 triệu đồng |
| Lớn hơn 1 triệu đồng | Có | Không | Bồi thường theo tỷ lệ thiệt hại, tối đa 1 triệu đồng |
| Lớn hơn 1 triệu đồng | Không | Có | Bồi thường theo tỷ lệ thiệt hại, tối đa 1 triệu đồng |
| Lớn hơn 1 triệu đồng | Không | Không | 4 lần cước phí |
Hàng hóa hư hỏng sẽ được bồi thường theo giá trị hàng hóa và thiệt hại thực tế. Nếu đơn hàng có áp dụng mã giảm giá hoặc được khuyến mãi thì sẽ bồi thường theo giá trị trước khi khấu trừ. Giá trị bồi thường thiệt hại sẽ được tính theo các bảng dưới đây:
– Loại hư hỏng
+ Rách, vỡ, ướt bao bì, niêm phong của nhà sản xuất: 10%
+ Kích hoạt bảo hành điện tử hoặc kích hoạt nguồn, mất phụ kiện: 20%
+ Hàng hóa bị hư hỏng tới 30% (hư hại phần ngoại quan nhưng không ảnh hưởng đến công năng): 30%
+ Hàng hóa bị hư hỏng trên 30%
Nếu có COD: 100% giá trị đơn hàng và bên cung cấp dịch vụ giữ hàng.
Không có COD:
-> 100% giá trị hàng hóa và bên cung ứng dịch vụ giữ lại hàng khi 4 lần phí lớn hơn hoặc bằng giá trị hàng hóa;
-> 4 lần phí và bên sử dụng dịch vụ giữ lại hàng khi 4 lần phí nhỏ hơn giá trị hàng hóa.
Khi đơn hàng bị thất lạc thì xử lý như thế nào?
Khi đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, bạn hãy liên hệ ngay với Ninja Van để được giải quyết nhanh nhất có thể.
Thời gian khiếu nại
Bưu phẩm bị thất lạc hoặc chuyển phát chậm: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc thời gian giao hàng. Nếu không có thời gian giao hàng thì trong vòng 30 ngày kể từ ngày bưu phẩm được chấp nhận.
Bưu phẩm bị hư hỏng, thiệt hại: Trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày giao thành công.
Cách gửi khiếu nại
Cách 1: Gửi email tới địa chỉ: [email protected]
Cách 2: Gọi điện thoại đến tổng đài hỗ trợ 1900 886 877
Cách 3: Gửi form liên hệ trên website Ninja Van: ninjavan.co/vi-vn/contact-us
Quy trình xử lý khiếu nại ra sao?
Bước 1 Khách hàng gửi khiếu nại bưu phẩm thất lạc, hư hỏng cho Ninja Van bằng các cách nêu trên.
Bước 2 Bộ phận chăm sóc khách hàng của Ninja Van tiếp nhận khiếu nại.
Bước 3 Cung cấp các thông tin và giấy tờ liên quan đến bưu kiện và dịch vụ đơn hàng.
Bước 4 Ninja Van kiểm tra các thông tin và sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Khi nào tôi nhận được đơn hàng của mình?
Thời gian dự kiến sẽ phụ thuộc vào loại dịch vụ giao hàng và địa chỉ giao hàng. Bạn có thể tham khảo thời gian giao hàng cho từng khu vực dưới đây.
- Đơn hàng trong khu vực nội thành (Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh): 1 – 2 ngày làm việc
- Đơn hàng từ Hà Nội đến Hồ Chí Minh: 3-4 ngày làm việc
- Đơn hàng từ Hồ Chí Minh đến Hà Nội: 3-4 ngày làm việc
- Đơn hàng từ Hà Nội đến các tỉnh miền Bắc: 2 – 3 ngày làm việc
- Đơn hàng từ Hà Nội đến các tỉnh miền Nam: 4 – 5 ngày làm việc
- Đơn hàng từ Hồ Chí Minh đến các tỉnh miền Bắc: 4 – 5 ngày làm việc
- Đơn hàng từ Hồ Chí Minh đến các tỉnh miền Nam: 2 – 3 ngày làm việc
Nếu đơn hàng giao không thành công, bộ phận chăm sóc khách hàng của Ninja Van sẽ gửi tin nhắn SMS hoặc gửi email đến để sắp xếp lại thời gian giao hàng. Thông thường đơn hàng sẽ được giao lại ngày làm việc tiếp theo.
Ninja Van có làm việc chủ nhật không?
Dịch vụ giao hàng Ninja Van hoạt động từ thứ 2 đến thứ 7, trừ ngày lễ, Tết và Chủ Nhật.
Làm cách nào để hủy đơn hàng?
Cách 1: Khi người giao hàng liên hệ để giao bưu kiện, bạn có thể đề nghị hủy đơn hàng.
Cách 2: Liên hệ với Ninja Van thông qua tổng đài 1900 88 68 77 hoặc email [email protected] để hủy đơn hàng. Bạn cần cung cấp các thông tin như mã đơn hàng và số điện thoại đặt hàng cho bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu hủy đơn hàng được xử lý.
Có thể thay đổi địa chỉ hoặc số điện thoại đặt hàng không?
Để thay đổi địa chỉ hoặc số điện thoại đặt hàng, bạn hãy liên hệ với Ninja Van qua tổng đài 1900 88 68 77 hoặc qua email support [email protected]. Lưu ý, bạn sẽ không thể thay đổi địa chỉ hoặc số điện thoại đặt hàng sau khi đơn hàng đã được định tuyến và vận chuyển.
Khiếu nại lên Ninja Van như thế nào?
Cách 1: Khách hàng gửi email tới địa chỉ: [email protected]
Cách 2: Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua kênh Zalo
Cách 3: Khách hàng gọi điện thoại đến tổng đài hỗ trợ: 1900 886 877
Cách 4: Khách hàng gửi form liên hệ trên website tại link: ninjavan.co/vi-vn/contact-us
4 Quy định chung của Ninja Van
Cần tuân theo các điều khoản của Ninja Van khi sử dụng dịch vụ
Sử dụng các dịch vụ hoặc trang web thuộc sở hữu của Ninja Van phải tuân theo các điều khoản và các quy tắc được quy định tại“ Điều khoản”.
Không sử dụng các dịch vụ hoặc trang web nếu không thể chấp nhận tất cả các “Điều khoản”.
Các “Điều khoản” có thể được sửa đổi và bổ sung vào bất kỳ lúc nào bởi Ninja Van thông qua các bài đăng trên trang web. Nếu bạn tiếp tục tiếp tục sử dụng các dịch vụ hoặc trang web đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với những sửa đổi này.
Nếu bản dịch tiếng Anh của các “Điều khoản” đã được cung cấp bởi Ninja Van để tạo sự thuận tiện cho bạn thì bản dịch này cũng sẽ chi phối việc sử dụng các dịch vụ hoặc trang web của Ninja Van.
Ninja Van có thể gửi đến bạn các yêu cầu tham gia vào thỏa thuận riêng hoặc liên kết cho bất kỳ dịch vụ trực tuyến hay ngoại tuyến. Các thỏa thuận bổ sung sẽ được ưu tiên hơn các “Điều khoản” chung nếu xuất hiện bất cứ mâu thuẫn nào.
Trừ khi thông qua văn bản của người có thẩm quyền của Ninjavan.co, các “Điều khoản” có thể không được sửa đổi.
Một số quy định về các hàng hóa không được vận chuyển sau đây:
- Chất độc hại.
- Thẻ tín dụng và thẻ ATM.
- Hài cốt người và động vật; cổ vật liên quan đến tôn giáo.
- Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự (kiếm,súng,..)
- Sinh vật sống.
- Hàng đông lạnh hoặc dễ bị hư hỏng như rau, củ quả,..
- Bằng chứng nhận, passport và giấy tờ bảo hiểm không thể cấp lại được.
- Bản thảo, băng, đĩa gốc và tư liệu phim không thể sản xuất lại được.
- Các loại hàng hóa dễ gây cháy nổ, dễ bay hơi như pháo hoa, dầu hỏa, khí đốt và chất pha loãng sơn.
- Tiền mặt, séc, cổ phiếu và các giấy tờ chứng từ khác.
- Các mặt hàng thuộc danh sách cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật
Trên đây là những thông tin liên quan đến dịch vụ giao hàng cũng như cách tra cứu đơn hàng Ninja Van. Hy vọng bài viết này hữu ích đối với bạn. Hẹn gặp lại trong những bài viết sau!
