Bạn đang muốn tra mã vận đơn Giao hàng nhanh – GHN của mình xem đơn hàng đang ở đâu, bao lâu thì nhận được hàng? Vậy thì bạn chỉ cần nhập mã vận đơn của bạn vào đây là tất tần tật những thông tin về lộ trình đơn hàng của bạn sẽ được hiện lên ngay tức thì
Tra cứu mã vận đơn Giao Hàng Nhanh
Hãy nhập mã vận đơn hàng GHN của bạn vào ô bên dưới và Click vào nút Tra Cứu:
Dữ liệu các bạn tra cứu được tại đây chính là dữ liệu được update trực tiếp từ trang web kiểm tra vận đơn của hãng vận chuyển Giao hàng nhanh mà Donhang.net đã đồng bộ. Ngoài Giao hàng nhanh tracking, tại đây các bạn còn có thể tra cứu lịch trình đơn hàng của nhiều hãng vận chuyển khác.
Cách lấy mã vận đơn Giao Hàng Nhanh
Ở trên mình đã hướng dẫn các bạn cách tra cứu đơn hàng Giao Hàng Nhanh một cách nhanh nhất rồi. Nhưng chắc hẳn sẽ có khá nhiều bạn thắc mắc rằng vậy lấy mã vận đơn GHN ở đâu? Ở đây có 2 cách lấy các bạn tham khảo nhé:
Lấy mã vận Giao hàng nhanh trên Shopee: Nếu là người bán hàng trên shopee cần lấy mã vận đơn để giục giao hàng cho khách hàng thì bạn lấy mã vận đơn tại chi tiết đơn
Nếu là người mua thì bạn có thể lấy mã vận đơn bằng cách hỏi trực tiếp người bán hoặc nhanh chóng nhất là lấy mã vận đơn tại chi tiết đơn đặt hàng.
Lấy mã vận đơn trên App giao hàng nhanh: Nếu quý vị tạo đơn trực tiếp trên ứng dụng giao hàng nhanh thì mã vận đơn là dãy ký tự in hoa nổi bật ngay đầu mỗi đơn hàng.
Ngoài cách kiểm tra đơn hàng GHN ngày trên topformats.com thì các bạn có thể tham khảo thêm 1 số cách tra cứu ở dưới đây nhé!
Những cách tra cứu GHN
1. Tra cứu trạng thái đơn hàng GHN trên website
Bước 1: Bạn cần kiểm tra và lấy mã vận đơn nằm trên hóa đơn, sau đó truy cập vào website ghn.vn trên điện thoại hoặc máy tính.
Bước 2: Bạn tiến hành nhập mã vận đơn của đơn hàng cần tra cứu vào ô tra cứu, sau đó nhấn chọn vào biểu tượng search trong ô tra cứu.
Bước 3: Đơn hàng của bạn cần tra cứu sẽ hiện ra với các thông tin về ngày lấy và ngày giao dự kiến, trạng thái đơn hàng, họ tên, địa chỉ, số điện thoại của người gửi và người nhận, cùng với lịch sử đơn hàng.
2. Tra cứu vận đơn GHN qua tổng đài
Bên cạnh cách tra cứu qua website, bạn có thể gọi đến số tổng đài 1900636677 (miễn phí) và cung cấp mã vận đơn cho nhân viên phụ trách, hỗ trợ giúp bạn kiểm tra đơn hàng.
Trong trường hợp bạn không biết mã vận đơn là gì thì có thể gọi đến số tổng đài trên, bạn chỉ cần cung cấp địa chỉ nhận hàng, ngày gửi hàng, số điện thoại người nhận, tên người nhận hàng là đã có thể được hỗ trợ để kiểm tra đơn hàng của mình.
3. Kiểm tra đơn hàng trên Zalo, Fanpage của GHN
Cũng giống như các đơn vị vận chuyển khác, đơn vị Giao Hàng Nhanh cũng có Page và Zalo riêng để hỗ trợ mọi khách hàng khi có thắc mắc.
Chính vì thế, nếu bạn đang muốn kiểm tra đơn hàng của mình hiện đang ở đâu thì có thể nhắn tin trực tiếp với 2 kệnh thông tin này để kiểm tra. Tuy nhiên, cách này thì sẽ phải chờ hơi lâu một chút để nhân viên tư vấn có thể chek mã vận đơn cho bạn và phản hồi tin nhắn.
Một số câu hỏi thường gặp về tra cứu vận đơn GHN
Giao Hàng Nhanh giao hàng trong bao lâu?
GHN giao hàng trong thời gian khoảng 2-5 ngày tùy khu vực. Nếu Quý vị là người mua ở các tỉnh thành Hà Nội – Hồ Chí Minh thì nên đặt hàng giao hỏa tốc đơn hàng sẽ được giao trong 24h – 48h.
Khối lượng và kích thước của đơn hàng tại GHN được tính như thế nào?
Giới hạn kích thước và khối lượng tối đa khi gửi hàng GHN:
| Trường hợp | Trọng lượng | Kích thước 3 chiều |
|---|---|---|
| Nhân viên đến lấy hàng | 50kg | 50x30x50 cm |
| Khách hàng gửi hàng trực tiếp ngoài điểm | 30kg | 100x100x100 cm |
Giới hạn khối lượng hàng hóa GHN hỗ trợ nhận và giao hàng trên các sàn TMĐT như Shopee, Lazada,… là bao nhiêu?
- Khối lượng tối đa: 100kg.
- Kích thước 3 chiều tối đa: 200x200x200cm
Làm thế nào để tra cứu được số điện thoại của Shipper trên phiên bản cập nhật tính năng “Tra cứu trạng thái đơn hàng”?
Nếu bạn là Shop: Số điện thoại của Shipper chỉ hiển thị khi đơn hàng đang ở các trạng thái shipper đang lấy, đang giao, đang trả hàng cho Shop. Ví dụ: đơn hàng đang ở giai đoạn Shipper đang trả hàng lại cho shop
Nếu bạn là người nhận: Hiện tại vì lý do bảo mật, số điện thoại shipper sẽ không hiển thị cho người nhận. Nếu người nhận có vấn đề về đơn hàng, vui lòng liên hệ với shop giao hàng để được hỗ trợ.
Đơn hàng của Giao Hàng Nhanh được giao tối đa bao nhiêu lần?
Tối đa 3 lần giao hàng, nếu lý do xuất phát từ phía người nhận như không nghe máy, thuê bao… Hệ thống sẽ đưa vào mục chờ trả hàng, Quý khách sẽ có 24h kể từ lúc hệ thống cập nhật trả hàng để kích hoạt yêu cầu giao lại trên hệ thống và mình sẽ mất phí 11.000đ.
Số điện thoại hotline tổng đài của GHN?
Số Hotline Bộ phận Chăm sóc khách hàng (“CSKH”) của GHN là 1900 636 677 để được tổng đài GHN hướng dẫn.
Thời gian làm việc của GHN?
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến Chủ Nhật từ 8h30 đến 21h00 (Kể cả ngày nghỉ lễ)
Chính sách đền bù hàng hóa hỏng hóc, thất lạc của GHN Express
Trường hợp Bưu gửi bị mất, thất lạc, hư hỏng
GHN sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho Khách hàng nếu Bưu gửi bị hư hỏng, mất mát hoặc thất lạc xảy ra trong quá trình GHN cung ứng Dịch vụ gây ra do lỗi của GHN. Trách nhiệm của GHN chỉ giới hạn trong thiệt hại và tổn thất trực tiếp và thực tế gây ra cho hoặc liên quan đến Bưu gửi.
Bưu gửi là vật phẩm, hàng hóa hoặc Phiếu có giá trị quy đổi
Khoản tiền bồi thường GHN sẽ trả cho khách hàng sẽ bằng giá trị hàng hoá mà khách hàng đã khai báo với bên GHN trong trường hợp khách hàng còn đầy đủ hoá đơn, GHN sẽ bồi thường với giá tiền không vượt quá 5.000.000 đồng.
Trong trường hợp không còn đầy hàng hoá, GHN sẽ đền bù tối đa 4 lần cước phí gửi hàng.
Khi đơn hàng bị thất lạc thì GHN xử lý như thế nào?
Trong trường hợp Bưu gửi bị thất lạc, khoản tiền bồi thường GHN sẽ trả cho Khách hàng sẽ bằng 4 lần Cước phí của Dịch vụ đã sử dụng.
Khi có khiếu nại tới GHN, liên hệ thế nào?
Ngoài việc liên hệ đến số tổng đài của GHN, bạn có thể liên hệ theo các kênh khác của GHN để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc nhanh nhất.
Liên hệ trực tiếp: Tầng 3, tòa nhà Rivera Park, số 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TP. HCM.
Các kênh điện tử của Giao Hàng Nhanh:
- Email: [email protected]
- Website: https://ghn.vn
