Mua sắm qua mạng hay còn gọi khác là mua hàng online hiện nay không còn gì lạ lẫm đối với tất cả chúng ta, nhất là trong thời đại internet phát triển như hiện nay. Thay vì thanh toán trực tiếp đối với hình thức mua hàng truyền thống thì việc thanh toán ship COD đối với các tín đồ mua sắm hay các chủ shop kinh doanh không còn gì xa lạ nữa. Vậy ship COD là gì và những thông tin quan trọng xung quanh hình thức thanh toán này như thế nào, tất tần tật sẽ được Donhang.net giải đáp ngay sau đây.
Ship COD là gì?
COD là viết tắt của từ Cash On Delivery. Nó có nghĩa là thanh toán khi nhận hàng, nói đơn giản ship COD là hình thức giao hàng thu tiền hay giao hàng thu hộ tiền.
Theo đó, khi người mua quyết định mua một mặt hàng bất kỳ mà người bán cung cấp, người bán sẽ thuê một đơn vị để vận chuyển hàng đến cho người mua, đơn vị này sẽ có nhiệm vụ thu tiền của người mua khi giao hàng. Người mua với hình thức ship COD chỉ thanh toán tiền khi nhận được hàng, sau đó tiền sẽ chuyển về cho người bán thông qua đơn vị vận chuyển trên.
Cách gửi hàng ship COD và nhận tiền thu hộ
Quy trình ship cod đối với người mua và người bán
Đối với người mua
Khi bạn đặt hàng online qua bất cứ trang thương mại điện tử nào bằng hình thức ship COD thường sẽ trải qua các bước bao gồm:
- Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua.
- Bước 2: Chọn hình thức thanh toán (ở đây là hình thức ship COD).
- Bước 3: Đặt hàng.
- Bước 4: Chờ người bán xác nhận đơn hàng và giao hàng
- Bước 5: Người mua nhận hàng, đồng kiểm tra hàng và thanh toán tiền đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.
- Bước 6: Xác nhận đã nhận hàng nếu đồng ý
Đối với người bán
- Bước 1: Đặt hàng
Đây là bước đầu trong quy trình chuyển hàng COD giữa người mua và người bán mà chưa tiến hành thanh toán bằng bất kỳ hình thức thanh toán nào. Người bán hàng sẽ chốt đơn và tổng hợp đơn hàng của người mua để tiến hành đóng gói.
- Bước 2: Đăng ký ship COD
Người bán sẽ tiến hành bước liên hệ với đơn vị vận chuyển uy tín để gửi hàng cho khách mua hàng và hoàn thành bản đăng ký dịch vụ ship COD.
- Bước 3: Giao hàng thu tiền
Đơn vị vận chuyển đơn hàng sẽ giao hàng trực tiếp đến tận tay và sau đó nhận tiền thanh toán từ người mua. Nếu khách hàng từ chối nhận hàng, đơn vị vận chuyển sẽ hoàn trả đơn hàng cho người bán.
- Bước 4: Hoàn tiền cho người bán
Sau khi đơn vị vận chuyển giao hàng thành công cho người mua và nhận tiền thanh toán đủ, đơn vị vận chuyển ship COD sẽ chuyển khoản theo thời gian đã quy định vào tài khoản với người bán như đã đăng ký.
Cách nhận tiền thu hộ
Hiện nay, các đơn vị vân chuyển đều có 2 hình thức nhận tiền thu hộ ship COD: qua tài khoản ngân hàng hoặc nhận tiền mặt tại bưu cục ship hàng.
Cách tính cước phí ship COD
Công thức tính cước phí ship COD
Công thức tính cước phí ship COD:
Cước ship COD = Cước dịch vụ chuyển phát + Cước thu hộ.
Lưu ý : Cước dịch vụ chuyển phát sẽ phụ thuộc vào khối lượng hàng hóa, điểm gửi và điểm nhận hàng
Ví dụ bảng tính cước phí ship COD của một số đơn vị vận chuyển
Phí ship COD của đơn vị vận chuyển Nhất Tín
Cước COD sẽ được tính bằng 1% tiền thu hộ, tối thiểu 15.000đ/lô hàng. Nếu bạn gửi nhiều gói hàng đến nhiều địa chỉ khác nhau cách tính phí ship COD bưu điện sẽ được tính theo mức tiền thu hộ của từng gói hàng, cụ thể:
Phí ship COD của VNpost
VNpost được xem là đơn vị vận chuyển có mức phí ship cod rẻ nhất hiện nay. Mức phí ship cod rẻ nhất tại VietNam Post chỉ từ 13.000 đồng. Là đơn vị tiên phong trọng dịch vụ ship cod hàng hóa, VietNam Post được nhiều người tin tưởng và lựa chọn bởi chất lượng dịch vụ ổn định cũng như mức phí ship cod khá rẻ. Mức chi phí ship cod của VietNamPost sẽ được tính qua các mức như sau:
- Với tiền thu hộ từ 0 – 300.000 đồng thì mức phí cước thu hộ là 13.000 đồng
- Mức tiền thu hộ từ 300.000 – 600.000đ đồng thì phí cước thu hộ là 15.000 đồng
- Mức tiền thu hộ từ 600.000 – 1.000.000đ đồng thì phí cước thu hộ là 17.000 đồng
- Và nếu tiền thu hộ trên 1.000.000 thì cước phí thu hộ là 1.2% và tối thiểu 18.000 đồng
Đây là bảng giá phí thu hộ của VNpost. Nhìn chung, so với thị trường thì mức phí này được đánh giá là rẻ và phù hợp cho các đơn hàng ship cod.
Ưu – nhược điểm của dịch vụ giao hàng thu tiền hộ
Đối với người mua hàng online
Ưu điểm:
- Hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng.
- Có nhiều hình thức để lựa chọn hơn, phù hợp với nhiều đối tượng.
- Có thể kiểm tra hàng trước khi nhận, tránh hàng hóa kém chất lượng.
- Không phải liên kết tài khoản để thanh toán online, tránh việc bị đánh cắp, thất thoát tài sản cá nhân.
Nhược điểm:
- Chi phí gửi hàng cao. Đối với những bưu kiện có kích cỡ lớn thì việc gửi hàng nhận tiền họ sẽ khiến chi phí ship hàng cao hơn rất nhiều.
- Khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử, nếu chọn ship COD thì thời gian chờ duyệt sẽ lâu hơn những đơn hàng thanh toán qua thẻ.
Đối với chủ shop online
Ưu điểm:
- Dễ tạo được tin tưởng với người mua, chốt đơn hàng nhanh chóng.
- Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cũng cao hơn.
- Phương thức thanh toán đơn giản.
- Vận chuyển nhanh chóng.
- Đa dạng hình thức giao hàng, người mua không bị cản trở, shop dễ bán hàng hơn.
Nhược điểm:
- Mất thêm thời gian để hoàn tiền lại cho người bán.
- Dễ bị đối thủ chơi xấu, tạo đơn ảo vào không nhận hàng khiến shop phải chịu phí ship 2 chiều. Ngoài ra, trong quá trình vận chuyển thì có nguy cơ hư hỏng hàng hóa gây tổn thất lớn.
- Khách hàng dễ dàng đổi ý, “boom” hàng.
- Khó kiểm soát tiền ship COD và tiền đơn hàng. Không biết đối soát đơn hàng thì rất dễ bị sót đơn, từ đó thất thoát doanh thu.
Kinh nghiệm ship COD cho các chủ cửa hàng
Kinh nghiệm Ship COD được chia sẻ bởi các chủ cửa hàng với số lượng đơn hàng lớn mỗi ngày nhằm giúp các chủ cửa hàng tối đa hoá tính chuyên nghiệp trong quá trình gửi hàng. Tránh tình trạng không mong muốn trong quá trình ship COD.
- Chuẩn bị tốt sản phẩm, hàng hoá trước khi ship COD
Trước khi đặt ship hàng, chủ cửa hàng nên chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng như chăm sóc khách hàng, trả lời tin nhắn, tư vấn mua hàng, khuyến mãi. Ngoài ra, người bán phải theo dõi quá trình vận chuyển của đơn hàng, tình trạng đơn hàng và trả lời phản hồi từ các đơn vị vận chuyển.
- Kiểm tra chính xác địa chỉ giao hàng
Việc kiểm tra, xác nhận địa chỉ giao hàng sẽ giúp đơn vị vận chuyển giao hàng chính xác và nhanh chóng đến tận tay khách hàng.
- Kiểm tra chính xác thông tin người nhận hàng.
Bạn là người gửi hàng cần xác nhận cẩn thận và chính xác thông tin của người nhận hàng. Để tránh nhầm lẫn và lãng phí khi gửi hàng.
- Lựa chọn đơn vị giao hàng uy tín, chuyên nghiệp.
Để tránh rủi ro ngoài ý muốn, người bán nên lựa chọn đơn vị vận tải chuyên nghiệp, uy tín.
- Quản lý đơn hàng chưa ship COD chưa thành công.
Đối với các đơn hàng chưa được giao nhận thành công, người bán phải tìm hiểu nguyên nhân cụ thể, tìm hiểu lý do rõ ràng để đưa ra hướng giải quyết phù hợp nhất.
- Chú ý đến thái độ phục vụ khách hàng, uy tín của thương hiệu.
Yếu tố cốt lõi quyết định khách hàng chọn bạn mua và giữ chân được các khách hàng chính là thái độ phục vụ khách hàng, vì thế hãy giữ thái độ cởi mở, nhiệt tình, tận tâm, phục vụ khách hàng một cách chu đáo nhất.
Các đơn vị vận chuyển cung cấp dịch vụ Ship COD uy tín
Hiện nay, cùng với sự phát triển của công nghệ mà có rất nhiều đơn vị vận chuyển hàng hoá được ra đời để phục vụ nhu cầu mua sắm online của nhiều người. Điều này cũng khiến nhiều chủ cửa hàng băn khoăn trong việc lựa chọn đơn vị ship COD toàn quốc uy tín và hiệu quả.
Dưới đây là những đơn vị cung cấp dịch vụ ship COD uy tín nhất hiện nay:
- VNpost/EMS – Tổng công ty Bưu điện Việt Nam – VNpost.vn
- Viettel post – viettelpost.com.vn
- Giao hàng tiết kiệm – giaohangtietkiem.vn
- J&T Express – jtexpress.vn
- Giao Hàng Nhanh (GHN) – ghn.vn
- Giao hàng tiết kiệm – giaohangtietkiem.vn
- Shopee Express
- Best Express
- Ahamove
- NinjaVan
- Ship chung
- Supper ship
- SShip
- 247 Express
- Kerry Express
- Vinacapital (VNCPost)
- DHL Express
Hy vọng với chủ đề mà Donhang.net chia sẻ, bạn đọc đã hiểu hơn về hình thức ship COD là gì và biết được quy trình gửi hàng, thu tiền hộ vận hành như thế nào, từ đó có thể sử dụng hiệu quả nhất. Nếu còn bất kỳ thắc mắc về kinh nghiệm ship COD hay quy trình thanh toán nhận tiền thì hãy để lại câu hỏi, chúng tôi sẽ giải đáp cho bạn. Chúc bạn thành công!
