Bạn đang muốn tra cứu vận đơn Grab Express ngay lúc này để có thể theo dõi đơn hàng của mình hiện đang như thế nào? Vậy thì hãy tham khảo những cách tra mã vận đơn Grab Express mà topformats.com chia sẻ ở dưới đây nhé!
Hướng dẫn cách tra cứu vận đơn Grab Express đơn giản chỉ với 5S
Cách tra mã vận đơn Grab Express ngay trên Web của Grab
Bạn có thể kiểm tra tình trạng và xem chi tiết đơn hàng từ mục Hoạt động ở menu chính phía dưới màn hình ứng dụng và chọn vào dịch vụ Giao hàng phía trên.
Một đơn hàng đang diễn ra sẽ có 1 trong 4 trạng thái sau trong mục Hiện tại:
Đã sắp lịch: Đơn hàng đang được hệ thống tìm tài xế để kết nối
Đang đến lấy hàng: Tài xế đã nhận đơn hàng và đang di chuyển đến điểm lấy hàng
Hàng đã được lấy: Tài xế đã lấy hàng từ người gửi
Tài xế đang giao hàng: Tài xế đã bắt đầu di chuyển đến điểm giao hàng
Nếu bạn có một hoặc nhiều đơn hàng đang giao thì ở từng trạng thái bạn sẽ thấy ghi rõ số lượng đơn hàng đang ở trạng thái ấy. Bạn có thể xem chi tiết một đơn hàng bằng cách bấm vào trạng thái và chọn vào đơn hàng bạn muốn xem.
Đơn hàng đã giao xong sẽ được thể hiện trong mục Lịch sử.
Muốm xem đơn hàng Grab từ người khác gửi thì như thees nào?
Để xem đơn hàng grab từ bạn bè hoặc một người gửi khác, hay cửa hàng. Bạn có thể kiểm tra thông qua tin nhắn SMS. Tại đây tổng đài grab sẽ gửi bạn một liên kết để xem tình trạng đơn hàng.
Cách tra cứu Grab Express Tracking trên Shopee
Ngoài các đơn vị vận chuyển như Shopee Express hay Ninja Văn, Giao Hàng Tiết Kiệm.. đôi lúc đơn hàng của bạn sẽ được chuyển và giao bởi GrabExpress. Hay bạn thích đơn vị grab giao cho mình, thì khi đặt hàng bạn có thể lựa chọn đơn vị giao.
Khi đơn hàng được giao thành công bởi GrabExpress. Thông tin về hành trình đơn hàng được vận chuyển bởi GrabExpress và hình ảnh giao nhận do tài xế GrabExpress chụp lại sẽ được GrabExpress lưu trữ trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được giao thành công tới Người mua hoặc hoàn thành công về cho Người bán
Người dùng có thể dễ dàng theo dõi hành trình đơn hàng Shopee được vận chuyển bởi GrabExpress theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Trên trang chủ Shopee, vào mục Tôi > Đang giao
Bước 2: Chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi hành trình > bấm vào dòng chữ xanh > sao chép Tracking URL ở mục Tài xế đang giao và dán vào 1 trình duyệt web trên điện thoại hoặc máy tính
Bước 3: Bấm xem chi tiết để theo dõi hành trình đơn hàng được vận chuyển bởi GrabExpress
⚠️Lưu ý:
Bạn cũng có thể theo dõi hành trình đơn hàng được giao bởi GrabExpress trên ứng dụng GrabExpress nếu số điện thoại đăng ký tài khoản Grab của bạn trùng khớp với số điện thoại đăng ký tài khoản Shopee
Với những hướng dẫn trên, bạn có thể tra cứu vận đơn Grab của mình một cách thiết thực, nhanh chóng và hiệu quả
Các câu hỏi liên quan đến Grab Express
Tổng đài GrabExpress là gì?
Nếu có gặp bất cứ thắc mắc, khiếu nại gì, bạn có thể gọi đến số tổng đài 02471087108 (Hà Nội) hoặc 02871087108 (Đà Nẵng, TP.HCM) và nhấn lần lượt 1-1-3 để được hỗ trợ về các dịch vụ GrabExpress.
Thời gian giao hàng của GrabExpress
GrabExpress Siêu tốc là dịch vụ giao hàng tức thì, nhanh chóng vận chuyển hàng hóa đến tay người nhận, thích hợp với các đơn hàng cần giao ngay, tùy theo địa điểm nhận hàng gần hay xa mà đơn hàng của bạn sẽ được giao nhanh.
Trong khi đó, nếu hàng hóa của bạn không cần giao ngay thì GrabExpress Trong ngày sẽ là sự lựa chọn tiết kiệm. Theo đó, tài xế sẽ nhận đơn hàng và đến lấy hàng trong vòng 1 giờ và thời gian giao hàng tối đa là 6 giờ, tối thiểu là 4 giờ.
Bao nhiêu lần không liên lạc được thì hoàn hàng?
Tài xế giao hàng sẽ gọi cho người nhận 03 lần để xác nhận giao hàng trong 15 phút. Trong trường hợp người nhận không bắt máy cả 03 lần gọi, thì tài xế sẽ thông báo đến người gửi để tiến hành xử lý hoàn hàng.
Làm thế nào để gửi khiếu nại cho GrabExpress?
Để gửi khiếu nại cho GrabExpress, bạn có thể liên hệ phản hồi với Grab qua các hình thức: Gọi điện thoại đến số tổng đài 02471087108 (Hà Nội) hoặc 02871087108 (Đà Nẵng, TP.HCM) hay qua mục Trợ giúp với tính năng “Gọi đến Grab” để gửi phản hồi. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi khiếu nại đến trang help.grab.com hay fanpage của Grab.
Có thể đặt nhiều chuyến giao hàng cùng lúc không?
Bạn có thể đặt nhiều chuyến giao hàng cùng lúc với dịch vụ “Đặt nhiều chuyến”. Với dịch vụ này, bạn có thể đặt giao tối đa 10 chuyến cùng lúc, giúp bạn tiết kiệm thời gian hơn.
Bảng giá GrabExpress
2H/4H Siêu Rẻ (Trong Ngày)
| 2 km đầu | 15.000 đồng |
|---|---|
| Mỗi km tiếp theo | 5.500 đồng |
GrabExpress Siêu Tốc COD
Đối với dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc COD, giá trị tạm ứng cho một đơn hàng tối đa là 1.000.000 đồng.
| 2 km đầu | 15.000 đồng |
|---|---|
| Mỗi km tiếp theo | 5.000 đồng |
| Phụ phí dịch vụ | 5.000 đồng |
GrabExpress Giao hàng nhiều điểm dừng
| 2km đầu | 15.000 đồng |
|---|---|
| Mỗi km tiếp theo | 5.000 đồng |
| Phụ phí dịch vụ giao hàng nhiều điểm | 2.000 đồng/mỗi điểm dừng tiếp theo |
Lưu ý:
– Tùy theo từng khu vực, thời điểm mà dịch vụ GrabExpress sẽ áp dụng biểu giá linh động.
– Cước phí được hiển thị cuối cùng trên ứng dụng đã gồm các phụ phí khác.
– Đối với dịch vụ 2H/4H Siêu Rẻ (Trong Ngày) và GrabExpress Siêu Tốc COD thì việc thay đổi lộ trình sẽ không giới hạn, theo đó phụ phí cho mỗi 1km lộ trình thay đổi sẽ được tính là 5.000 đồng. Người nhận hàng phải thanh toán tiền mặt và khoản phụ phí với tài xế sau khi đã nhận được hàng.
Những lợi ích và hạn chế khi sử dụng Grab giao hàng
Có thể nói, với bất kỳ một dịch vụ giao hàng nào cũng đều có những mặt lợi ích và hạn chế. Và dịch vụ giao hàng Grab cũng như vậy.
Xét về mặt lợi ích thì dịch vụ giao hàng Grab có những lợi ích sau:
- Dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp, quy mô lớn
- Các thông tin của tài xe được cung cấp đầy đủ như: hình ảnh nhận diện, họ tên, số điện thoại, biển số xe
- Giá cước công khai minh bạch
- Giao hàng nhanh, chất lượng. Trong quá trình giao hàng ít khi bị thất lạc hàng hóa hoặc không được giao đến người nhận.
- Đội ngũ nhân viên giao hàng nhiệt tình và thân thiện tạo sự thoải mái và hài lòng cho khách hàng.
- Lượng tài xế đông đảo thường có mặt ở nhiều nơi giúp cho khách hàng không phải đợi chờ lâu.
Bên cạnh ưu điểm kể trên thì dịch vụ giao hàng Grab có những mặt hạn chế sau:
- Giá cước của Grab thường cao hơn so với các đơn vị khác hoạt động cũng ngành
- Những người không cài đặt ứng dụng Grab trên Smartphone thì không thể đặt được dịch vụ giao hàng
- Một số nhân viên của Grab vẫn chưa vì khách hàng 100%. Đôi khi tự tăng giá tiền và có thái độ kỳ kèo giá cước.
- Một số khu vực, địa điểm vẫn chưa được cập nhật trên bản đồ của Grab.
Trên đây là toàn bộ nội dung của hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng Grab Express. Hy vọng với hướng dẫn chi tiết các cách tra cứu vận đơn từ ứng dụng cho tới sms. Đã có thể hỗ trợ bạn kiểm tra đơn hàng Grab Express thành công.
